Contencioso y Relaciones Privadas
Derecho del Consumidor y Laboral
Prevención y defensa en conflictos de consumo y en las relaciones de trabajo.
Consumo y trabajo son las dos fuentes más previsibles de contencioso de volumen en una empresa. Las dos producen un pasivo que se acumula en silencio: cláusula estándar inválida, práctica comercial cuestionada, jornada registrada de forma imprecisa, concepto pagado bajo la naturaleza equivocada. El trabajo preventivo en ambos frentes reduce el costo del proceso que aun así llegue.
Situaciones que trata el área
- Reclamación ante un órgano de defensa del consumidor, con riesgo de sanción administrativa.
- Acción civil pública o investigación civil sobre práctica comercial.
- Contrato de adhesión, política de cambios o publicidad en desacuerdo con el Código de Defesa do Consumidor.
- Volumen recurrente de acciones individuales con el mismo fundamento.
- Demanda laboral con reclamos de horas extras, liquidación final o reconocimiento de vínculo.
- Tercerización, contrato de prestación de servicios o trabajo autónomo con riesgo de reconocimiento de vínculo.
- Inspección del trabajo, notificación del Ministério Público do Trabalho o compromiso de ajuste de conducta.
Lo que el trabajo produce
- Revisión de contratos de adhesión, políticas comerciales y material publicitario.
- Defensa administrativa ante órganos de defensa del consumidor.
- Defensa en acciones individuales y colectivas de consumo.
- Auditoría de rutinas laborales, jornada y encuadramiento.
- Defensa en demandas laborales y en acciones colectivas.
- Negociación de acuerdos, planes de desvinculación y ajuste de conducta.
Cuándo acudir
En la primera notificación, y periódicamente en la revisión de las rutinas. El pasivo de consumo y el laboral se forman por repetición — corregir la práctica interrumpe la serie; defender proceso por proceso, no.
Hablar sobre derecho del consumidor y laboral
Describa la operación y el momento en que se encuentra. La respuesta indica lo que debe verificarse antes de la decisión.